Obchodní podmínky
• Věkové rozdělení studentů
Dítětem je osoba ve věku do 15 let, ostatními se rozumí osoby od 15 let výše. Pro děti ve věku 0–6 let doporučujeme službu Učení hrou.
• Skupinová výuka
U skupinové výuky je uvedená cena platná pro jednoho studenta v rámci jedné lekce. Skupinové výuky se předplácí na minimálně 20 lekcí předem.
• Dodržování termínů lekcí
Je nutné dodržovat domluvené termíny lekcí. Funguje to stejně jako v divadle, na koncertu či na letišti – pokud se lekce nelze z Vaší strany zúčastnit, bohužel Vám propadá.
Jedná-li se o chybu na naší straně, nabídneme Vám náhradní termín. Nebyla-li propadnutá lekce uhrazena předem, je třeba ji uhradit.
Lekci je možné přesunout ze strany studenta pouze ve výjimečných situacích po dohodě s lektorem a s dostatečným předstihem (zpravidla v případě dovolených hlášených alespoň 5 týdnů předem). Samozřejmě ovšem přihlížíme k akutním a nečekaným situacím nebo k nemocem potvrzeným od lékaře, v takovém případě lze po dohodě lekci nahradit. Věříme, že v případě mírného nachlazení mohou (online) lekce i tak proběhnout – i toto je mimo jiné výhoda online lekcí (další výhody si přečtěte v našem Blogu).
• Úhrada výuky
Kurzovné je splatné vždy předem, minimálně na období jednoho kalendářního měsíce, a to nejpozději do 15. dne měsíce předcházejícího měsíci, ve kterém budou lekce probíhat.
Pokud má student v plánu spolupráci ukončit nebo požaduje jakoukoliv změnu rozsahu či nastavení výuky pro následující měsíc, je povinen tuto skutečnost oznámit nejpozději do 10. dne měsíce předcházejícího měsíci, ve kterém mají změny nastat.
Neučiní-li tak, považuje se spolupráce za automaticky pokračující ve stávajícím rozsahu a vzniká povinnost uhradit výuku na následující měsíc.
Výjimka – týdenní úhrada
Ve výjimečných případech lze po předchozí individuální dohodě hradit lekce v týdenních intervalech, zpravidla formou trvalého příkazu.
V takovém případě musí být platba připsána nejpozději ve čtvrtek před týdnem, ve kterém budou lekce probíhat.
Zahájení spolupráce v průběhu měsíce
Je-li spolupráce zahájena v průběhu kalendářního měsíce, hradí student při zahájení pouze poměrnou část kurzovného odpovídající lekcím do konce daného měsíce, není-li domluveno jinak.
Následně přechází úhrada do standardního režimu dle těchto obchodních podmínek.
• Garance spokojenosti
Po dobu prvních 14 kalendářních dnů od první úhrady výuky je studentovi poskytována garance spokojenosti.
Pokud se student v této lhůtě rozhodne ve spolupráci nepokračovat, má právo ji ukončit a bude mu vrácena poměrná část uhrazeného kurzovného odpovídající nevyčerpaným lekcím.
Po uplynutí této lhůty je spolupráce považována za závazně potvrzenou a další ukončení či změny se řídí těmito obchodními podmínkami.
• Bonusový program
Při jednorázovém předplacení 3 měsíců a/nebo 20 lekcí získává student 1 hodinu výuky zdarma.
• Pravidelnost docházky
Lekce musí probíhat pravidelně a je nutné docházet kontinuálně. Pokud student přeruší docházku na dobu delší než jeden měsíc, nevyužité lekce propadají.
• Náhrada lekcí
V případě, že lekci vede jiný lektor než původně plánovaný, cena za tuto lekci zůstává beze změny. Společnost však vyvíjí veškeré úsilí, aby situace vyžadující náhradu lektora nastávaly co nejméně, a aby kontinuita a kvalita výuky byla zachována.
• Začátek a konec lekce
Čas lekce se počítá od okamžiku plánovaného setkání studenta s lektorem, ať už fyzicky nebo online (zahájení lekce) do okamžiku jejich rozloučení (ukončení lekce). Nepřihlásí-li se student po 15 minutách od začátku lekce lektorovi, lektor si vyhrazuje právo takovou lekci bez náhrady zrušit.
Lektor si vyhrazuje právo okamžitě ukončit probíhající lekci bez nároku na náhradu nebo vrácení již uhrazené částky za danou lekci v případě nevhodného, urážlivého, agresivního nebo jinak nepřístojného chování ze strany studenta. Takové jednání může být zároveň důvodem k okamžitému ukončení další spolupráce, a to v některých odůvodněných a ojedinělých případech i bez náhrady.
• Přestávky v průběhu lekce
Lekce mohou zahrnovat 5–10minutovou přestávku, která může proběhnout buď v průběhu výuky (zejména u mladších studentů nebo při delších lekcích), nebo ji lze využít na konci lekce, čímž se zkrátí celkový čas. Standardní 60minutová lekce tak obvykle trvá 50–55 minut čisté výuky, přičemž závěr může být využit k doplňujícím dotazům či shrnutí, je-li třeba.
• Garance vrácení peněz
Garanci vrácení peněz je nutné uplatnit bezprostředně po skončení úvodní lekce.
• Voucher a odměna za doporučení
V případě využití Voucheru nevzniká nárok na Odměnu za doporučení. Jinými slovy pokud někomu darujete Voucher, nepovažuje se, že jstw takovou osobu doporučili.
• Odměna za doporučení
Odměnu za doporučení vyplácíme po absolvování doporučeným studentem alespoň 10 lekcí. Doporučujit nás ovšem může kdokoliv, i pokud u nás doporučitel nestuduje. O odměnu je nutné požádat do 2 týdnů od splnění podmínek.
• Lekce mimo prostory Lucerny
V případě, že se fyzická lekce koná mimo prostory Lucerny, je nutné počítat s případnými náklady na cestovné. Výše cestovného je stanovena po dohodě s lektorem a může být v individuálních případech stanovena i na 0 Kč, zejména u skupinových nebo delších lekcí.
• Pacta sunt servanda
Objednáním se na lekci vyjadřujete svůj souhlas s těmito Obchodními podmínkami a současně potvrzujete, že jste si je přečetl/a, rozumíte jim a souhlasíte s nimi v plném rozsahu.
I ústní dohoda se považuje za smlouvu mezi všemi zúčastněnými.
• Změny obchodních podmínek
Poskytovatel je oprávněn obchodní podmínky kdykoliv jednostranně měnit nebo doplňovat. O změně bude klient informován, bude-li se jednat o zásadnější změnu podmínek.
Není-li stanoveno jinak, nové znění obchodních podmínek je účinné od data jeho zveřejnění a je závazné pro další poskytování služeb.
Klient je povinen pravidelně sledovat aktuální znění obchodních podmínek.
Sídlo firmy: Jake Global s.r.o. se sídlem Příčná 1894/4, Nové město, Praha 1, 110 00, IČO: 23826835
Obchodní podmínky
• Věkové rozdělení studentů
Dítětem je osoba ve věku do 15 let, ostatními se rozumí osoby od 15 let výše. Pro děti ve věku 0–6 let doporučujeme službu Učení hrou.
• Skupinová výuka
U skupinové výuky je uvedená cena platná pro jednoho studenta v rámci jedné lekce. Skupinové výuky se předplácí na minimálně 20 lekcí předem.
• Dodržování termínů lekcí
Je nutné dodržovat domluvené termíny lekcí. Funguje to stejně jako v divadle, na koncertu či na letišti – pokud se lekce nelze z Vaší strany zúčastnit, bohužel Vám propadá.
Jedná-li se o chybu na naší straně, nabídneme Vám náhradní termín. Nebyla-li propadnutá lekce uhrazena předem, je třeba ji uhradit.
Lekci je možné přesunout ze strany studenta pouze ve výjimečných situacích po dohodě s lektorem a s dostatečným předstihem (zpravidla v případě dovolených hlášených alespoň 5 týdnů předem). Samozřejmě ovšem přihlížíme k akutním a nečekaným situacím nebo k nemocem potvrzeným od lékaře, v takovém případě lze po dohodě lekci nahradit. Věříme, že v případě mírného nachlazení mohou (online) lekce i tak proběhnout – i toto je mimo jiné výhoda online lekcí (další výhody si přečtěte v našem Blogu).
• Úhrada výuky
Kurzovné je splatné vždy předem, minimálně na období jednoho kalendářního měsíce, a to do 15. dne měsíce předcházejícího měsíci, ve kterém budou lekce probíhat. Pokud by student měl v plánu spolupráci ukončovat nebo požadoval jakékoliv změny na následující měsíc, musí toto oznámit nejpozději do 10. dne měsíce předcházejícího měsíci, ve kterém budou lekce probíhat. Neučiní-li tak, automaticky se považuje, že výuka běží dále dle domluvy a je nutno ji uhradit.
Prvních 14 dní od první úhrady výuky je poskytována garance spokojenosti. Pokud se student v této lhůtě rozhodne ve spolupráci nepokračovat, má právo ji ukončit a bude mu vrácena poměrná část uhrazeného kurzovného odpovídající nevyčerpaným lekcím.
Po uplynutí této lhůty je spolupráce považována za závazně potvrzenou a další ukončení či změny se řídí těmito obchodními podmínkami.
Ve výjimečných případech lze po předchozí dohodě hradit lekce jednotlivě v týdenních intervalech, zpravidla formou trvalého příkazu (každý čtvrtek na následující týden).
V praxi je režim úhrady následující: Spolupráce je zahájena například dne 4. 2., přičemž student při zahájení uhradí následující lekci na příští týden (nebo i tentýž, pokud si to výslovně přeje).
Další týden uhradí lekci na týden následující (vždy do čtvrtka). Následně se rozhodne, zda chce ve spolupráci pokračovat, a uhradí lekce na daný měsíc a měsíc následující. Poté vždy do 15. dne v měsíci hradí výuku na měsíc následující dle předem stanoveného rozsahu.
Při předplacení 3 měsíců a/nebo 20 lekcí získává student 1 hodinu zdarma. Tato akce se nevztahuje na skupinovou výuku.
• Pravidelnost docházky
Lekce musí probíhat pravidelně a je nutné docházet kontinuálně. Pokud student přeruší docházku na dobu delší než jeden měsíc, nevyužité lekce propadají.
• Náhrada lekcí
V případě, že lekci vede jiný lektor než původně plánovaný, cena za tuto lekci zůstává beze změny. Společnost však vyvíjí veškeré úsilí, aby situace vyžadující náhradu lektora nastávaly co nejméně, a aby kontinuita a kvalita výuky byla zachována.
• Začátek a konec lekce
Čas lekce se počítá od okamžiku plánovaného setkání studenta s lektorem, ať už fyzicky nebo online (zahájení lekce) do okamžiku jejich rozloučení (ukončení lekce). Nepřihlásí-li se student po 15 minutách od začátku lekce lektorovi, lektor si vyhrazuje právo takovou lekci bez náhrady zrušit.
• Přestávky v průběhu lekce
Lekce mohou zahrnovat 5–10minutovou přestávku, která může proběhnout buď v průběhu výuky (zejména u mladších studentů nebo při delších lekcích), nebo ji lze využít na konci lekce, čímž se zkrátí celkový čas. Standardní 60minutová lekce tak obvykle trvá 50–55 minut čisté výuky, přičemž závěr může být využit k doplňujícím dotazům či shrnutí, je-li třeba.
• Garance vrácení peněz
Garanci vrácení peněz je nutné uplatnit bezprostředně po skončení úvodní lekce.
• Voucher a odměna za doporučení
V případě využití Voucheru nevzniká nárok na Odměnu za doporučení. Jinými slovy pokud někomu darujete Voucher, nepovažuje se, že jstw takovou osobu doporučili.
• Odměna za doporučení
Odměnu za doporučení vyplácíme po absolvování doporučeným studentem alespoň 10 lekcí. Doporučujit nás ovšem může kdokoliv, i pokud u nás doporučitel nestuduje. O odměnu je nutné požádat do 2 týdnů od splnění podmínek.
• Lekce mimo prostory Lucerny
V případě, že se fyzická lekce koná mimo prostory Lucerny, je nutné počítat s případnými náklady na cestovné. Výše cestovného je stanovena po dohodě s lektorem a může být v individuálních případech stanovena i na 0 Kč, zejména u skupinových nebo delších lekcí.
• Pacta sunt servanda
Objednáním se na lekci vyjadřujete svůj souhlas s těmito Obchodními podmínkami a současně potvrzujete, že jste si je přečetl/a, rozumíte jim a souhlasíte s nimi v plném rozsahu.
I ústní dohoda se považuje za smlouvu mezi všemi zúčastněnými.
• Změny obchodních podmínek
Poskytovatel je oprávněn obchodní podmínky kdykoliv jednostranně měnit nebo doplňovat. O změně bude klient informován, bude-li se jednat o zásadnější změnu podmínek.
Není-li stanoveno jinak, nové znění obchodních podmínek je účinné od data jeho zveřejnění a je závazné pro další poskytování služeb.
Klient je povinen pravidelně sledovat aktuální znění obchodních podmínek.
Sídlo firmy: Jake Global s.r.o. se sídlem Příčná 1894/4, Nové město, Praha 1, 110 00, IČO: 23826835