Obchodní podmínky
• Garance vrácení peněz
Garanci vrácení peněz je nutné uplatnit bezprostředně po skončení úvodní lekce.
• Voucher a odměna za doporučení
V případě využití Voucheru nevzniká nárok na Odměnu za doporučení.
• Odměna za doporučení
Odměnu za doporučení vyplácíme po absolvování alespoň 10 vyučovacích hodin. O odměnu je nutné požádat do 2 týdnů od splnění podmínek.
• Dodržování termínů lekcí
Je nutné dodržovat domluvené termíny lekcí. Funguje to stejně jako v divadle, na koncertu či na letišti – pokud se lekce nelze z Vaší strany zúčastnit, bohužel Vám propadá.
Jedná-li se o chybu na naší straně, nabídneme Vám náhradní termín. Nebyla-li propadnutá lekce uhrazena předem, je třeba ji uhradit.
Lekci je možné přesunout ze strany studenta pouze ve výjimečných situacích po dohodě s lektorem a s dostatečným předstihem (zpravidla v případě dovolených hlášených alespoň měsíc předem).
• Délka a charakter lekce
Lekce představuje jednotlivé setkání, které obvykle trvá 1–4 vyučovací hodiny. Pojem „hodina“ standardně označuje vyučovací hodinu v délce 45 minut.
• Věkové rozdělení studentů
Dítětem je osoba ve věku do 15 let, ostatními se rozumí osoby od 15 let výše. Pro děti ve věku 0–6 let doporučujeme službu Učení hrou.
• Skupinová výuka
U skupinové výuky je uvedená cena platná pro jednoho studenta v rámci jedné lekce. Skupinové výuky se předplácí na minimálně 20 lekcí předem.
• Úhrada výuky
Úhrada je vyžadována vždy předem, minimálně na období jednoho kalendářního měsíce. Doporučujeme využít Speciální akci – 1 hodina zdarma při předplacení minimálně 20 lekcí. Tato akce se nevztahuje na skupinové výuky.
• Pravidelnost docházky
Lekce musí probíhat pravidelně a je nutné docházet kontinuálně. Pokud student přeruší docházku na dobu delší než jeden měsíc, nevyužité lekce bez náhrady propadají.
• Přestávky v průběhu lekce
Lekce mohou zahrnovat 5–10minutovou přestávku, která může proběhnout buď v průběhu výuky (zejména u mladších studentů nebo při delších lekcích), nebo ji lze využít na konci lekce, čímž se zkrátí celkový čas. Standardní 60minutová lekce tak obvykle trvá 50–55 minut čisté výuky, přičemž závěr může být využit k doplňujícím dotazům či shrnutí, je-li třeba.
• Začátek a konec lekce
Čas lekce se počítá od okamžiku setkání studenta s lektorem (zahájení lekce) do okamžiku jejich rozloučení (ukončení lekce).
• Lekce mimo prostory Lucerny
V případě, že se lekce koná mimo prostory Lucerny, je nutné počítat s případnými náklady na cestovné. Výše cestovného je stanovena po dohodě s lektorem a může být v individuálních případech stanovena i na 0 Kč, zejména u skupinových nebo delších lekcí.